Semanas 1 y 2
Diagnóstico
Nos sentamos con quien hace el trabajo, no con quien lo describe en la junta. Medimos cuántas horas por semana consume hoy el proceso, cuántos errores produce y qué cuesta cada uno. Sale un documento con el alcance, el costo cerrado y la recomendación.
Entregable: el documento de diagnóstico, suyo, se contrate o no lo que sigue.
Semanas 3 a 8
El núcleo
Cuentas, roles, aislamiento de datos, mensajería, cobro y bitácora no se inventan cada proyecto: ese cimiento ya corre en producción en otros sistemas nuestros. Aquí se conecta a sus datos y a los sistemas que ya usa, y usted empieza a ver pantallas reales antes del segundo mes.
Entregable: un sistema en su propio ambiente, con sus datos cargados, al que su equipo ya puede entrar.
Semanas 9 a 16
La capa que sólo es suya
Aquí vive la razón de construir en lugar de comprar. La regla de reservación que su asamblea negoció, el criterio con el que usted califica un prospecto, la variante de mensaje que su operación necesita. Es la parte que ningún catálogo trae y la única por la que vale la pena un sistema propio.
Entregable: el sistema completo en operación, con su equipo capacitado y el runbook escrito.
Desde la puesta en marcha
Operación
Los primeros meses son los que deciden si el sistema se adopta o se abandona. Acompañamos la adopción, ajustamos con datos reales y afinamos los modelos con las respuestas que de verdad llegan, no con las que suponíamos que iban a llegar.
Entregable: operación con monitoreo, y la libertad de seguir sin nosotros cuando quiera.